Ajuda
Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre compras, entrega, regiões e reembolsos. Não encontra a sua? Fale connosco.
Encomendas e pagamento
Preciso de conta para comprar?
Não. Pode finalizar a compra como convidado com o seu email, e enviamos-lhe um link para a encomenda. Com uma conta vê todas as suas encomendas em qualquer dispositivo.
Como posso pagar?
Com cartão e os métodos de pagamento locais mostrados no checkout. A taxa do método escolhido aparece antes de pagar. Alguns métodos cobram em rupias indonésias à taxa indicada na página de pagamento.
Em que moeda estão os preços?
Em dólares americanos. Depois de rever o carrinho, os preços ficam garantidos durante 15 minutos.
Como uso um código promocional?
Escreva-o no campo do código promocional no checkout e carregue em Aplicar. O desconto aparece antes de pagar. Só um código por encomenda.
Entrega
Quanto tempo demora a chave?
Normalmente menos de um minuto depois de o pagamento ser confirmado. Por segurança, a nossa equipa verifica algumas encomendas primeiro, o que pode demorar um pouco mais.
Onde encontro a minha chave?
No seu cofre, na página da encomenda. Abra-a pelo link no seu email, ou em As minhas encomendas com a sessão iniciada. Enviamos o link por email, nunca a chave.
E se a chave esgotar depois de eu pagar?
Entregamos assim que estiver disponível, ou reembolsamos.
Não recebi o email. E agora?
Veja primeiro a pasta de spam. Se tiver conta, a encomenda está em As minhas encomendas. Caso contrário, escreva-nos com o email que usou e reenviamos o link.
Chaves e regiões
O que é o bloqueio de região?
Muitas chaves só ativam em certos países. Cada página de produto indica a região da chave. Se detetarmos que está fora dela, pedimos que confirme antes de pagar.
Como ativo a minha chave?
Cada página de produto tem os passos em "Como ativar", e os nossos guias de resgate explicam Steam, Roblox e Ubisoft passo a passo.
A minha chave não funciona. O que faço?
Confirme primeiro que a plataforma e a região correspondem à sua conta. Se a chave continuar a ser rejeitada, contacte-nos no prazo de 7 dias com uma captura de ecrã do erro. Substituímos a chave ou reembolsamos depois de confirmar com o fornecedor.
Reembolsos e segurança
Posso pedir reembolso?
Sim, no prazo de 14 dias para uma chave que ainda não revelou, e sempre para uma chave que não conseguimos entregar. Uma chave revelada que funciona não é reembolsável. O reembolso volta ao método de pagamento usado; os bancos demoram normalmente 5 a 10 dias úteis.
De onde vêm as vossas chaves?
Do nosso parceiro grossista Kinguin. Todas as chaves são novas e nunca usadas.
É seguro pagar aqui?
Sim. Os dados do cartão são introduzidos no fornecedor de pagamento e nunca chegam até nós, o site é protegido pela Cloudflare e as chaves são guardadas encriptadas.