Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat seputar pembelian, pengiriman, region dan pengembalian dana. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami.
Pemesanan dan pembayaran
Apakah saya perlu akun untuk membeli?
Tidak. Anda bisa checkout sebagai tamu dengan alamat email, dan kami mengirim tautan pesanan ke email Anda. Dengan akun, semua pesanan Anda terlihat di perangkat mana pun.
Bagaimana cara membayar?
Dengan kartu dan metode pembayaran lokal yang tampil saat checkout. Biaya metode yang Anda pilih ditampilkan sebelum membayar. Beberapa metode menagih dalam rupiah dengan kurs yang tampil di halaman pembayaran.
Harga dalam mata uang apa?
Dolar AS. Setelah Anda meninjau keranjang, harganya ditahan selama 15 menit.
Bagaimana cara memakai kode promo?
Ketik di kolom kode promo saat checkout lalu tekan Pakai. Potongannya tampil sebelum Anda membayar. Satu kode per pesanan.
Pengiriman
Berapa lama kunci saya dikirim?
Biasanya dalam satu menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Demi keamanan, beberapa pesanan diperiksa dulu oleh tim kami, jadi bisa sedikit lebih lama.
Di mana saya menemukan kunci saya?
Di brankas pada halaman pesanan. Buka dari tautan di email Anda, atau dari Pesanan saya saat Anda masuk. Kami mengirim tautannya lewat email, tidak pernah kuncinya.
Bagaimana jika stok habis setelah saya membayar?
Kami mengirimnya begitu tersedia, atau mengembalikan dana Anda.
Saya tidak menerima email. Lalu bagaimana?
Periksa folder spam dulu. Jika punya akun, pesanan Anda ada di Pesanan saya. Jika tidak, tulis ke kami dengan alamat email yang Anda pakai dan kami kirim ulang tautannya.
Kunci dan region
Apa itu region lock?
Banyak kunci hanya aktif di negara tertentu. Setiap halaman produk menyebut region kuncinya. Jika kami mendeteksi Anda di luar region itu, Anda diminta konfirmasi sebelum membayar.
Bagaimana cara mengaktifkan kunci?
Setiap halaman produk punya langkah aktivasi di bagian "Cara aktivasi", dan panduan redeem kami menjelaskan Steam, Roblox dan Ubisoft langkah demi langkah.
Kunci saya tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan dulu platform dan region cocok dengan akun Anda. Jika kunci tetap ditolak, hubungi kami dalam 7 hari dengan tangkapan layar pesan kesalahannya. Kami mengganti kunci atau mengembalikan dana setelah memeriksa dengan pemasok kami.
Pengembalian dana dan keamanan
Apakah saya bisa minta pengembalian dana?
Ya, dalam 14 hari untuk kunci yang belum Anda tampilkan, dan selalu untuk kunci yang tidak dapat kami kirim. Kunci yang sudah ditampilkan dan berfungsi tidak dapat dikembalikan. Dana kembali ke metode pembayaran yang Anda pakai; bank biasanya butuh 5 sampai 10 hari kerja.
Dari mana kunci kalian berasal?
Dari mitra grosir kami, Kinguin. Setiap kunci baru dan belum pernah dipakai.
Apakah membayar di sini aman?
Ya. Data kartu dimasukkan di penyedia pembayaran dan tidak pernah sampai ke kami, situs dilindungi Cloudflare, dan kunci disimpan terenkripsi.